・写真集 ・はじめての発見シリーズ ・趣味・アート ・生活・教養
あ か さ た な は ま や ら わ
定 価 ： 1,650円 （本体価格1,500円 + 税）
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「こうすれば、売れるようになる！」 「『顧客満足』こそ時代のキーワードだ！」 「最初の数十秒間が大切だ！」
経営のプロが小売店経営者に向けて送るアドバイス。 自分自身の実務体験を基盤に、「ヒト・モノ・カネ・情報よりも『顧客満足』こそ経営資源」という論拠をわかりやすく解説。
山本 学（やまもと まなぶ）
山本国際マーケティング研究所所長。MCEI大阪理事長。 1965年山本国際マーケティング研究所を主宰し、多くのグローバル企業をはじめ、中小の流通業のマネジメント＆マーケティングコンサルティングに従事し、高い評価を得ている。現在、国際マーケティングコンサルタントグループのメンバーとして、パリ・ニューヨークにネットワークを広げて活躍中。年間を通して講演活動もダイナミックに行っている。著書に『「ザ・ニュー資生堂」マネジメント』（ダイヤモンド社刊）、『戦略型マーケティングマニュアル』（アクト社刊）、『小売店経営をよみがえらせる49の鉄則』（清文社刊）ほか論文レポート多数。
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